于东来，河南许昌人，河南胖东来商贸集团董事长

于东来只上过7年学，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗。

1995年3月，下岗职工于东来和他的4名伙伴白手起家，开了一间40平方米的糖烟酒小店，取名为“望月楼胖子店”。 在诚信缺失，假货充斥的市场环境中，于东来以“用真品，换真心”的承诺博得了消费者的认可。在随后十几年的时间“望月楼胖子店”取得了飞速的发展，一跃成 为拥有三十多家门店，8000余名员工，地涉许昌、新乡两地的综合性商贸公司。

许昌胖东来生活广场也许就是于东来“只想管好”的那个店。在专业人士眼里，生活广场简直就是一个杂货铺，从童装到药品 无所不包；在商品的摆放和陈列上，又极大挑战传统的商业思维：它“别出心裁”地把超市设置在了生活广场的二层，一层很大一块面积用来经营童装。

来到胖东来生活广场，仿佛进入了迷宫，杂乱无章而又有内在的秩序。但仔细观察就会发现其中一些独具匠心的细节，它的商品陈列很饱满，在来往不绝的客流的烘托下，更能刺激消费者的购买欲；它的生鲜商品色泽鲜艳，有特制喷水装置给水果、蔬菜自动加湿。正是这些细节，这家两万 多平方米的店，一年销售额高达5亿元左右，给胖东来带来至少3000万元的利润。

这是典型的东来风格——不拘一格而独具匠心。“为什么要如此陈列商品？按照惯例，超市设置在一层方便顾客购物啊！”把 这个问题抛向于东来。于东来微微一笑，有点无奈地说：“进驻这家物业的时候，一层位置已经被别人占据了，我们只好把超市开在了二层。后来，我们把整个物业 买下来，尝试在一层经营一些小百货，没想到效果也挺好。”歪打正着，造就了一家业绩不错的门店。　

在于东来眼里，什么“KPI指标”、“绩效考核”都是肤浅的，只有“人性”才是最根本的。他对“人性”解释也很简单： 当你真心对员工好的时候，员工也会真心回报你。因此，当其他的老板想方设法倡导员工努力工作的时候，于东来却要求他的员工快乐生活。

“我不仅教员工如何工作，还要教他如何体验生活、享受快乐”，于东来试图构筑这样一种商业国度，他希望他的每一位员工 都能开上车，都能买得起自己的房子，并为此不懈努力。胖东来虽地处许昌、新乡等河南二线城市，但员工工资却是河南省零售业里最高的。

河南洛阳、南阳、信阳有三家企业，和胖东来形成中国零售业四业连锁组织，这三家企业老板也想跟于东来学习，就是不敢跟他的工资制度接轨，都害怕赔钱。结果后来差距越来越大，这几个老板沉不住气，就跟于东来商量说，你得帮帮我。

于东来说，帮忙可以，必须答应我两个条件：

1、我给你们每一个企业代管一年，我要当董事长兼总经理，你们全都退位，我制定的任何管理规章制度都不许改

2、如果这一年出现亏损，亏多少钱，我赔多少钱。

大家一听，坚决同意。于东来就上任了，第一站，到了河南南阳王献忠的万德隆。王献忠有20家店，销售额1.5亿~2亿，利润800万。很多老板处在这个瓶颈上，不发展等死，往上走找死。

于东来来了，先是轰走王献忠，然后召开中高层会议，大家充满期盼，不想于东来穿着大裤衩、大汗衫来了，第一句话就是，你们老王让我给大家涨工资来了。大家看看怎么涨的：

理货员：700~1200，涨幅70%

中层干部：2000~5000，涨幅150%

20个店长：5000~年薪20万，涨幅200%

另外，于东来自己带着一张200万支票，给20个店长一人买了一辆车，规定，第一，只要干过6年，6年以后走人可以把车带走，6年以内走人，车留下。第二，取消万德隆所有罚款制度。最后宣布散会。

员工听了这个结果什么感觉，那是相当兴奋，员工都疯了，结果有两个人真疯了，王献忠的妹妹财务总监，她当时就懵了，说真埋怨东来，你们这样做显得很有爱心，也得先跟我们经营班子商量商量，我大概算了算，今年得亏1000万。

王献忠听说也疯了，几分钟说不出话来，突然想起于东来说的，亏多少，赔多少，反正他有钱，让他去折腾吧。

结果是，企业当月销售提升40%，你能想象员工中蕴藏多大力量，那一年下来，不仅没有亏一千万，反而挣了1000万，这个1000万比去年800万，不止增加200万，一正一负将近2000万，谁也没有想到这个结果。

可以说，于东来的商业思维是“疏狂”和“缜密”的辩证法。他是一个思维活跃的人，总能跳出世俗的圈子，从另外一个角度 观察问题。因此，他比一般人更容易接近成功。于东来文化程度不高，高中毕业就外出打工了，但他却能出口成章，每每语出惊人。他用发自内心的，最直白的语言 去感化每一位听众，这些朴素而煽情的语言具有强大的号召力。于东来经常到“四方联采”另外几家企业去讲课。这些企业的员工都很欢迎于东来。据说，曾经有家 企业员工一听到“东来哥”来了，便立即像变了个人似的，更加卖力地投入工作去了。

“天才”和“率性”往往是联系在一起的。于东来的率性，有些时候也难免“百密一疏”。胖东来进驻新乡招工的时候多出一 批员工。于东来不忍心遣散他们回家，便出资在许昌市区建立了一个运动服饰专卖店，安置这些员工。由于选址、定位等各方面原因，这家店不能给胖东来带来多少 利润，每月盈利只有5万元左右。于东来大手一挥，说这5万元不要上交了，分给门店的兄弟们吧。

“我们对别人的爱往往是要求回报的，这不是‘真爱’，‘真爱’是无条件的”　　于东来的辞海里，有两个词汇被反复提及，那就是“真爱”与“快乐”。于东来认为，你要“快乐”，就必须学会如何去“真爱”。于东来大大咧咧的外表下，隐藏 着一颗细腻而敏感的心。因此，他总能直面人性弱点，体会到生命中的许多不完美和不愉快。于东来常常提到“快乐”，但他认为自己其实是一个经常不快乐的人。 正因为如此，他才倡导快乐，寻求快乐，希望别人能够快乐。

于东来在许昌的郊区有一处庄园，那是他“快乐”的地方。他花了400多万元在他的庄园上盖了别墅、铺了草坪、建了歌舞 厅和篮球场，剩下的地方种上各种树木，一条曲折的小径把这些设施连接起来。于东来经常在绿树掩映的小径上散步，思考人生，享受快乐。对于很多企业家来说， 区区400万元不是问题，但认为花400万元建立这样一个场所未必值得，况且很多企业家商海沉浮，难得有这份心情。但于东来不这样想，他认为人生短短几十 年，快乐是最根本的，为了金钱而放弃快乐是不值得的。

于东来还喜欢车，爱好收藏各种各样的名车。他已经把陆虎、奔驰S600、保时捷卡宴等众多名车收入囊下，但还不“满 足”。他表示，将来挣了钱，再去买车，买回来送给对公司有巨大贡献的员工。

在金钱压倒一切的时代，于东来说，他不愿意做金钱的奴隶，这就是“鬼才”于东来。

在众多零售企业家中，于东来不是最有钱的，但却是最“舍得”的；于东来的企业不是做得最大的，但却是最懂得生活的。甚至可以这么讲：于东来在对生活的感悟以及对生命的追求方面的成就要远远大于他在事业上的成就。

从某种意义上说，于东来的成功是“非商业思维”的成功。他把“人性”看成管理的本质，故而他能够把复杂的事情简单化。 对他而言，管理就是如何更好地调动员工的积极性。因此，当他“掏心掏肺”对员工好的时候，这种“人性”力量给他巨大的回馈。不可否认，这种朴素甚至原始的 理念更让他接近成功。