编者按： “三十而立”年会上，万达集团的掌门人王健林总结道，2017年是万达集团历史上难忘的一年，万达经历了风波，承受了磨难。

在未来，万达在发展战略上会有哪些调整？曾是“香饽饽”的万达百货，是否被甩？万达文旅如何打造自身IP?网科解散后，万科如何做O2O？万达商业的回A之路前景如何？未来10年建1000个万达广场的“小目标”能否实现？凤凰网房产展开调查，并推出《30岁的万达》专题。

2014年8月，王健林拉马化腾、李彦宏一起组建腾百万。最初的规划显示，万达电商总投资50亿元，三家持股比例分别为：70%、15%和15%。并计划此后未来5年将追加投资至200亿元，打造全球最大O2O电商公司。发布会现场，王健林表示万达电商第一不做实物，第二不卖商品，而是卖服务。

一时风光无限，大多数人认为中国三大巨头的联手势必带来给实体零售和电商带来一场巨变!在第100座万达广场开业仪式上，王健林更是称：“万达的文化、电商、旅游等三大产业将成为万达发展新的三驾马车。”

三家的合作，剑指马云。马云曾在2015年4月21日的中国绿公司年会上表示，任何一个组织要知道其使命、愿望、共同价值观、得到的结果是什么。当王健林询问马云是否愿意加入到这个组合里来，马云没直接答应，调侃他们仨是凑拢班子。

就在今年4月份，万达官网的信息显示，万达集团旗下的四大业务集团，由此前的商业、文化、金融、网科，悄然变更为商管、文化、地产、金融。万达商业集团更名为商管集团，地产集团成立，网科集团“消失”。

实体大鳄万达能否玩转线上？还会遇到哪些难点？万达触网之路，将走向何方？凤凰网房产深入研究。

万达梦碎O2O

万达网科的“过往”

互联网分析师葛甲认为，万达新成立的架构里面就是没有了网科的位置，就证明已经不把它作为主营业务。但不代表完全没有这个业务，因为万达网科之前沉淀下来的能力还在，比如智能停车、智能排队等，只是把这些业务分散到不同的部门。

腾讯、百度拥有大量线上用户和流量，而万达拥有巨量的线下实体商业资源。在外界看来，这将是一个成功的合作，但事实进展，并没有想象中顺利。

从2012年开始，万达集团开始涉足电商，并投入大量资金和精力。

万达网科的前身是飞凡网，而飞凡网的前身是“万汇网”。

2012年万达进军互联网，定位是要和万达线下巨大的客流结合，进行线上线下O2O模式探索，当时取名为万汇网。

2014年8月，王健林与李彦宏、马化腾合作，高调宣布出资200亿元成立万达电子商务公司，构建线上线下一体化的商业模式，其中，万达持股70%，百度和腾讯各持股15%。“腾百万”的合作体命名为飞凡网。

2016年7月7日，“飞凡”的实体运营公司“上海新飞凡电子商务有限公司”的投资人由北京百度网讯科技有限公司、深圳市腾讯产业投资基金有限公司、王健林变更为上海万达网络金融服务有限公司。

万达希望将两大互联网巨头海量的线上资源与万达的线下资源相结合。但是理想照进现实仍有距离。据了解，百度和腾讯在合作过程中，都发现他们的线上流量与万达的线下产品并不契合。

万达网科一位离职员工告诉凤凰网房产，飞凡想了太多引导消费的事情，停车、移动互联、人流检测等等最终通过线上“闪购”“优惠券”、“广场活动”等内容想实现引导消费者线上购买线下提货的“引导”思路，本身就是加重了消费者“消费负担”。

万达网科前路漫漫

上述前员工表示，万达网科始终没有找到用户粘性契合点。其实也不光万达，实体商业把握线上，一定是要找能在场所端真正解决用户问题的契合点。

他说，在前网科（飞凡）的探索中，认为场内wifi等可以解决用户的网络问题，其实，这个小点把握的并不准确，随着资费的发展以及流量问题以及不再是用户最为关系的，并且用户到达某个购物场景，如果还想着在场景内让用户拿起手机，那就再支付环节多下功夫了。不应该是简单的是把场内有的内容和产品罗列到线上推广销售，这中间涉及到线上运营、物流（用户提货）、线上售后（即评价体系）搭建等方方面面。

互联网分析师葛甲说，万达作为实体的巨头，玩转线上有些困难，因为主要的商业模式都是构建在线下的，线上只是一个增量。之前万达网科很重要的发展方向，就是并不是去做电商，而是去做效率，就是通过这个科技，来改善实体零售环节，这是业务基因所造成的。

在万达集团2016年会上，王健林表示，集团批准了飞凡网络2017年至2019年的发展计划，同时批准飞凡五年资金计划。按照这个计划，飞凡要力争2018年实现整体赢利，2020年利润过百亿，实现飞凡的整体上市。

但后来，王健林也承认，万达过去几年在线上线下融合上的探索不太成功。他曾表示：“我曾经犯的一个错误，就是给了曲德君太多的钱，我跟一些企业家讨论，他们说当初网科少给点钱，定个投资上限就好了。看来钱不能给得太多。”

其实，早在去年底大裁员消息爆出后，万达飞凡网总裁曲德君曾在朋友圈回应称：万达网科没有倒下，局部的调整是为了更快、更好、更健康地发展，不久的将来，大家一定可以看到一个全新的万达网科。

万达电商第一任CEO是龚义涛。2013年8月，万达IT部门接管万达电商，诸多原有团队成员相继离开。2014年3月龚义涛离职，4个月后COO马海平离职。

牵手腾讯、百度的发布会后不久，曾任佳品网联合创始人、COO的董策走马上任。2016年2月，飞凡迎来了第三任CEO李进岭。

2016年10月，万达内部进行了大量调整，网络科技集团从金融集团中独立出来，飞凡的业务方向也进行了大调整，转变为“实体+互联网”。

2016年10月13日，万达方面宣布成立“万达网络科技集团”，旗下包括飞凡信息公司、快钱支付公司、征信公司、网络数据中心、海鼎公司、网络信贷公司等。万达网络科技集团总裁由原万达金融集团总裁曲德君担任。

上述前员工认为，前万达网科集团一个重要的失败点，就是再用人上。万达网科集结了一大批优秀的实体商业人才。与互联网模式的确定大方向战略下的长期不断更新迭代不同，实体商业可操作的玩法及创新内容乏善可陈，这也就注定实体商业操盘手们的思维难以线上场景可以发挥的很好。

他说，在互联网环境中，网科过于用线下的售卖、营销、售后等场景限制了线上的发挥，为了迅速搭建团队，无论高层还是底层人员，都相较于行业内的薪资水平高出一大截，这必然导致了人被待遇所困。

对于万达网科的未来，这位员工直言，如果进一步网科是“满足消费”而不仅仅是“引导消费”，还是大有可为。现在的消费习惯受互联网社交如此之大，引导的事情就交由“互联玩社交”去做就好了，作为场所端，做好“满足消费”才是真正把用户黏住的根本。

葛甲认为，对于万达来说，能否去用互联网思维去做是关键。思维决定人才，人才决定未来。万达网科应该博采众家之长才能达到好的效果。另外万达网科未来需要用一些接地气的人，然后需要用灵活的用人标准和工作方式，并制定一个切合实际的这么一个短期、中期、长期目标等等。