为提升服务效率，天津市公安局人口管理部门推出各项惠民服务举措。优化了居民身份证受理“四项措施”，实现了本市居民身份证首申“跨区通办”受理模式，已惠及6万余人，取得了良好的社会效果。

大力推进“一件事”集成服务，整合形成“一张表单、一套材料”，整合“出生登记”业务场景需求，开通“出生一件事”服务功能，目前已在滨海新区全域推广试点工作，顺利受理办结群众申请60余件。

修订《天津市居住证办理实施细则》和《天津市居住证积分落户管理实施细则》，疫情期间统一延长居住证有效期限，急需用证群众凭证明材料在居住证受理窗口申请“绿色通道”加急制证，2022年受理居住证21万个。

为促进人才引进，落实国务院“探索实行城市群内户口通行、居住证互认制度”要求，实现北京市或河北省居住证持有人来津居住可直接换领天津市居住证，有力地促进了京津冀协同发展战略实施，2022年全年居住证积分落户共审核通过2.35万人，受到群众广泛好评。

为进一步优化服务质效，天津市公安局人口管理部门推动“互联网+政务服务”工作方案，延伸服务触角，不断提高“天津公安”APP功能运用，提升线上服务质量，满足群众各种需求，打通为民服务“最后一公里”。

上线“规范汉字查询”服务功能，为群众起名用字规范提供了网上咨询比对途径；开发了律师在线申请查询人口信息功能，方便律师自助申请获取查询结果；研发了“出具无犯罪记录证明”服务功能，简化办事流程。

通过天津网上办事大厅、天津公安民生服务平台微信公众号、天津公安APP、津心办APP等线上渠道，支持群众在线办理居住证、居住登记。同时大力推广电子居住证应用，在参加研究生考试、子女入学报名、办理医保、驾驶证、车务手续等业务时，可直接使用电子居住证，极大便利了人民群众日常工作生活。

天津市公安局人口管理部门始终将解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事作为一切公安工作的出发点和落脚点，积极推进智慧平安社区建设，推动各类矛盾纠纷有效化解，构筑共建共治共享的社会治理新格局。

会同司法部门建立“公调对接机制”，在全局250个派出所设立公调对接室，将人民调解员、公益律师、五老乡贤请进派出所，解决群众缠头裹脑的烦心事，努力做到“事心双解”，2022年，化解矛盾纠纷24万余件，化解率达到95%以上。

打造天津品牌的群防群治队伍，创新“党建引领+社区警务+群防群治”模式，借力党员社区报到、警保联动、社区志愿服务等机制，积极培育、优化和壮大群防群治队伍，不断提升基层社会治理能力水平。

全市群防群治力量已达56.9万余人，培育了“南开红哨”“潮白枫警”等一批具有地域特色的群防群治品牌。在社区巡逻和平安宣传等工作中，实现“红袖标戴起来、人员转起来、喇叭喊起来”，为维护辖区治安稳定发挥了积极作用。

全面推广“投入小、建设快、应用灵”的智能安防小区建设，2022年，全市共完成2862个社区建设任务，超额完成17.8%，总计已建成7164个智慧平安社区，实现了城镇地区全覆盖，为智慧警务及社区治理提供了强力信息化支撑，可控性案件发案下降了39.57%，全市5000余个小区实现了零发案，有力筑牢了安全防线，切实守护了人民群众生命财产安全。

文字：陆宇一